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公司名称：深圳市远峰运动科技有限公司

经销商电话：0769-23603749，0769-23603759，0769-23603728（周一至周五 9:30-17:30）

生产商地址：广东省东莞市松山湖高新科技产业园工业东路18号

唯乐承诺，官方渠道销售的商品自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内，支持退货（不影响二次销售）；非人为因素造成的硬件质量问题15日内包换（限同型号） ，一年质量保修。如需提供售后服务请联系对应销售平台客服。唯乐产品目前仅支持在中国大陆地区提供售后服务。

以下情况不予办理退换货

• (1) 非唯乐产品；过保产品（超过三包保修期的产品）；
• (2) 未经授权的第三方维修、误用、人为碰撞、疏忽、滥用、进液（产品浸入高温高湿环境或长时间置于有害化学制剂中）、事故、改动、不正确的安装或使用所造成的硬件问题，或撕毁、涂改商标、通过其它手段篡改机器代码序号、篡改防伪标记等；
• (3) 商品的外包装、配件、说明书不完整，不办理退货服务；
• (4) 因不可抗力造成的损坏。

维修须知

• (1) 保修期内非人为因素出现硬件故障可提供免费维修；超过保修期可享受有偿维护服务；不提供以旧换新。
• (2) 维修范围：镜面、表壳、机身与腕带连接处、按键。功能性损坏，例如产品遭外力挤压变形，高温灼烧，化学制剂腐蚀等造成设备无法工作，此类不提供免费维护。
• (3) 维修过程：官网填写维修申请-官方审核-寄送问题产品-官方维修-寄回。
• (4) 维修周期：7-15个工作日（不含来回物流时间）产品配件不提供保修服务。

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备注：问题机器回收后需拆机分析原因。为了保证售后质量，所有的零部件都会报废处理，不会二次使用，无法提供单独部件（例如外屏玻璃）的更换，一律翻新处理。经翻新后的机器与出货标准一致，享受3个月保修；保修期超过3个月的参考原保修时限。

关于配件

• 产品充电器支持收货15天内硬件问题免费维护；经官方判定非人为因素造成的表带和腕带断裂，脱胶，缺失零件等，请在收货当日立即联系客服更换或退货。由于表带、腕带属耗材，不提供单独保修。

邮费须知

• 申请产品维修或付费翻新时，寄方承担物品单方向寄来邮费；唯乐承担单方向寄回邮费；未与官方沟通，私自寄快递到付，一律拒收处理！

过保须知

• 经官方确认已经超出保修期的唯乐产品，官方提供有偿维修服务,费用参考产品维护价目表。

具有心率检测功能的唯乐产品均经过了官方严格的可靠性试验，保证了产品的安全性。另，心率光束属于自然光束的一种，并不会对人体产生任何危害，请放心佩戴使用。

佩戴产品前请注意以下几点：

• ①佩戴者具有特殊过敏性体质，对塑料或硅胶制品过敏请慎重佩戴；
• ②请定期清洁产品，避免汗渍等造成细菌滋生；
• ③佩戴时尽量避开伤口未愈合部位；
• ④所在地区气候干燥，腕带与手臂摩擦较频繁，可适当涂抹护肤品；
• ⑤所在地区气候潮湿，建议松弛佩戴，保证腕部空气流通；

产品表带与腕带采用高品质医用材质，可以有效防止出汗造成的异味，但不能防止皮肤发炎现象。一旦出现皮肤炎症，建议立即取下及时就医。尽量避免幼儿经常接触或误食设备。

产品清洁

建议定期清洁产品主体与腕带。推荐使用棉布配合医用酒精或牙膏配合湿布擦拭设备；建议佩戴设备游泳，淋雨以及出汗后，及时清洁。官方出品的皮质表带由于其材料的特殊性，请勿接触水，以免缩短皮表带使用寿命。